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La qualité relationnelle :

Initiation et outils pour développer l'entente au service de la performance et du bien être au travail de mon entreprise.

Public visé​

Tout professionnel, dirigeant, salarié.

Prérequis

Aucun

Objectifs de l'atelier

1️⃣ Comprendre les éléments constitutifs d’une relation : Explorer la nature d’une relation, ses composantes principales  

2️⃣ Identifier les causes de dégradation relationnelle

3️⃣ Découvrir des outils pratiques de communication et des exercices pour prévenir la dégradation d’une relation

Contenu de l'atelier

1️⃣ Introduction à la relation

→ Définir une relation : Présentation du modèle JTE (juridique, technique, émotionnel)

→ Cadres de référence : Définition et exploration de l’accord implicite que nous établissons au début de toute relation (attentes, respect, valeurs partagées)

→ De la dégradation au conflit

2️⃣ Comment une relation se dégrade ?

→ Introduction aux invariants du conflit les PIC

→ La surenchère : Présentation du phénomène de surenchère dans une relation et son impact

3️⃣ Outils de communication pour prévenir la dégradation relationnelle - Mise en pratique

→ Le FCR

→ Le Merci

→ Le langage attributif

🔹  Clôture et récapitulatif​

Horaire : 9H30 - 10H30

Salle : Salle Ouïe